未経験の方も安心
未経験の方や、経験があっても不安のある方には、研修を受けていただく事もできますのでご相談ください。
旅館・ホテルで必要となる基本的な接客マナーや応用的な対応について、経験豊富なスタッフがわかりやすくお伝えします。(勤務先の旅館・ホテルでの研修もありますので安心して働いていただけます)
また、気になることや不安なことは、どんなことでもご相談ください。
心構え、マナー、服装と身だしなみ、接客の基本、接客用語、クレーム対応、職場と規律・エチケットのほか、仕事への取り組み方・進め方、職場の人間関係の心得など、幅広くアドバイスいたします。
就業前には
-
- 着物の着方
- 仲居の仕事では、基本的に「着物」で行います。着付けを知らない方にも丁寧にお教えします。
-
- お茶の入れ方
- 勤務先には抹茶の接待をするところがあります。簡単な手順・作法などを、親切に指導いたします。
-
- 敬語の話し方
- 接客の基本、接客用語、クレーム対応など、その時その時に応じた話し方をお教えします。
勤務先では
-
- お客様のお見送り・お出迎え
- 旅館に到着したお客さまをお出迎え、お客さまが出発されるときのお見送りなど、直にお客様と接する場合の所作などをお教えします。
-
- お料理の説明
- 当日の夕食と、翌朝の朝食を提供する際に、自分が担当しているお部屋へ料理を運び、お料理の配膳や説明まで行います。
-
- お部屋の掃除・準備
- 次のお客さまをお迎えするために、客室や館内の清掃を行います。